Eliminar tu cuenta

iDj te permite eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, tanto desde la propia app como contactándonos directamente. Esta página explica qué se elimina, qué se conserva y cómo enviar una solicitud de eliminación.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

La forma más rápida de eliminar tu cuenta de iDj es directamente desde la app:

1. Abre la app iDj e inicia sesión con tu cuenta.
2. Toca el ícono de Perfil en la barra de navegación inferior.
3. Desplázate hasta el final de la pantalla de Perfil hasta ver la sección Zona de peligro.
4. Toca Eliminar mi cuenta.
5. Lee el diálogo de confirmación con el resumen de lo que se eliminará y toca Eliminar cuenta.
6. Escribe ELIMINAR en el campo de confirmación y vuelve a tocar Eliminar cuenta.
7. Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de forma permanente de inmediato.

2. Cómo solicitar la eliminación por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos a través de nuestra página de contacto (sección Privacidad y datos) con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" y la dirección de correo vinculada a tu cuenta de iDj. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos se borran de forma permanente:

• Tu perfil de cuenta en iDj (correo electrónico, nombre, usuario, teléfono)
• Tu perfil de DJ e información de escenario (si activaste el modo DJ)
• Todas las sesiones de DJ que creaste como DJ
• Todas las colas de canciones y registros de "ahora suena" asociados a tus sesiones
• Tu foto de perfil almacenada en Firebase Storage
• Tus registros de acceso a sesiones (sesiones a las que te uniste como cliente)
• Las solicitudes de desbloqueo que enviaste
• Tu cuenta de Firebase Authentication (se cerrará tu sesión de inmediato)

4. Qué datos se conservan o se anonimizan

Los siguientes datos no se eliminan, pero se anonimizan o se conservan por un tiempo limitado:

• Solicitudes de canciones en sesiones activas de otros DJs — las solicitudes que enviaste en la sesión de otro DJ permanecen en su cola, pero tu nombre e identificador de usuario se reemplazan por "Usuario eliminado" para no interrumpir la sesión en vivo. Estos registros se eliminan cuando la sesión finaliza (el historial de cola se borra a los 90 días).
• Registros del servidor — los registros estándar del servidor (dirección IP, marcas de tiempo, rutas de solicitud) se conservan hasta 90 días con fines de seguridad y prevención de abusos, y luego se eliminan automáticamente.

5. La eliminación es permanente

La eliminación de la cuenta es inmediata e irreversible. Una vez confirmada, tus datos no pueden recuperarse. Si deseas usar iDj nuevamente, deberás crear una cuenta nueva.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos o para enviar una solicitud por correo, visita nuestra página de contacto.